Vijf reizen · Reis 05
Reis 05 - AI en digitalisering
Iedereen heeft de AI-training gehad. Waarom verandert er zo weinig?
Licenties uitgerold, training gegeven, enthousiasme in de zaal. Twee maanden later gebruikte een handvol mensen het echt.
De zes haltes
Zo verliep deze reis.
01
Het vertrekpunt
Een organisatie wilde AI benutten om schrijfwerk en analyses te versnellen.
02
Dit gebeurde er
Licenties voor iedereen, een training van een dag, tips in de nieuwsbrief en een enthousiaste kick-off.
03
En toen bleef het stil
Na twee maanden gebruikte 9 procent het wekelijks. De rest opende het één keer en sloot het weer.
04
Wat ik zag
Niemand wist welke taak van hem hierin hoorde. Bovendien: wie het gebruikt en het fout doet, is zichtbaar. Wie het niet gebruikt, valt niet op.
05
De vraag die het opende
Welke taak van deze mens, op welk moment van de week, en wie kijkt mee als het misgaat?
06
Versie twee
Eén taak per team, met een vast half uur en een collega die meekeek. Geen brede training, maar één herkenbare eerste stap.
Halte 6
Zoals het was ↔ Zoals het werd
Zoals het was
Iedereen een licentie, een training van een dag en de oproep om ermee te experimenteren.
Zoals het werd
Eén concrete taak per team, een vast moment in de week en iemand die meekijkt.
Wat veranderde was niet de bedoeling, maar de route ernaartoe.
Volgende reis
Waarom komen steeds dezelfde bewoners opdagen?
Een gemeente wilde een mobiliteitsvisie met breed draagvlak. De uitnodiging ging naar iedereen. Er kwam een klein, bekend gezelschap.
Volgende stap
Lijkt dit op jullie situatie?
Stuur kort je vraagstuk in. Dan kijk ik met je mee naar waar het schuurt en wat een logische eerste volgende stap is.
